Foire aux questions
La foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs du Site de voyages de l’Aéroport de Strasbourg. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
- Comment s’effectue le paiement ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Comment m’assurer que ma réservation a bien été prise en compte ?
- Puis-je annuler une réservation ?
- Puis-je trouver des voyages en promotion ?
- Puis-je trouver des ventes de dernières minutes à prix réduits ?
- Quelles sont les formalités sanitaires pour un voyage ?
- Quelles sont les formalités administratives pour voyager à l’étranger ?
- Puis-je avoir une brève description de ma destination ?
- Quand ai-je besoin de mon passeport plutôt que de ma carte d’identité ?
- Comment réserver un vol sec ?
Comment s’effectue le paiement ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur le site sécurisé partenaire.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue ou American Express. Les types de cartes acceptés peuvent varier selon les agences de voyages. Le paiement en 4 fois (Floa Bank) et les chèques vacances sont aussi proposés.
Comment m’assurer que ma réservation a bien été prise en compte ?
Votre réservation est prise en compte instantanément et confirmée par e-mail après votre règlement en ligne.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, sous certaines conditions. Si vous avez souscrit à une assurance annulation, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et à demander l’annulation. Votre vol vous sera alors remboursé sous la forme d’un avoir valide pendant 12 mois. Consultez également les Conditions Générales de Vente.
Puis-je trouver des voyages en promotion ?
Oui ! Nous vous invitons à consulter régulièrement la page promotion afin de trouver les meilleures offres de vol au départ de l’aéroport de Strasbourg.
Quelles sont les formalités sanitaires pour un voyage ?
Selon votre destination, des obligations sanitaires doivent être respectées. Consultez le site du Ministère des Affaires Etrangères pour les informations par pays : www.diplomatie.gouv.fr/fr/
Quelles sont les formalités administratives pour voyager à l’étranger ?
Selon votre destination, les formalités d’entrée varient. Pour les ressortissants français : www.diplomatie.gouv.fr/fr/. Pour les autres nationalités, contactez l’ambassade ou le consulat de votre pays.
Puis-je avoir une brève description de ma destination ?
Nos fiches pays présentent les informations essentielles sur les destinations principales. Consultez la page des destinations.
Quand ai-je besoin de mon passeport plutôt que de ma carte d’identité ?
Votre agent de voyages vous précisera les formalités lors de l’achat de votre voyage. Consultez également les ambassades et consulats. La plupart des États exigent un passeport valide, et les délais pour l’obtenir peuvent être longs. Des formalités sont également demandées pour les enfants mineurs. Consultez ici et la page Formalités.
Comment réserver un vol sec ?
Les vols secs au départ de Strasbourg sont accessibles sur le site dans la rubrique vols. Découvrez nos offres au départ de Strasbourg.